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Rapaport报道疫情影响下全球珠宝行业现状​:IGI中国正常运营-机构协会-培育钻石网

2020-09-29
近日,培育钻石Rapaport报道了在新型冠状肺炎CORONAVIRUS(COVID-19)影响下,全球珠宝行业的运营现状,以及各大珠宝企业在此背景进行危机处理的方式。

受疫情的影响,不论是工厂生产还是珠宝零售业都受到了巨大的冲击,业务发展受到了前所未有的阻力:





·印度某珠宝企业负责人表示,他们的印度工厂和办公室已全部关闭了,客户数量也极度减少。据悉,此珠宝制造商在疫情发生前,每年生产超过1.25亿颗珠宝。

·某珠宝独立零售商提到,他们的主要客户是度假酒店的游客,他们与世界各地的制造商合作,人造钻石但目前受疫情的影响,除中国恢复运营外,其他所有其他地区的工厂都已经关闭。另外,所有的度假村都已关闭,游客数量也大幅度减少,这对他们的销售量影响巨大,几乎一夜之间业务量降为零。


·一些以大型连锁百货商店为客户的珠宝制造商品牌负责人表示,随着消费者购买习惯的改变,百货公司多年来都在苦苦挣扎,疫情结束后一些公司可能面临永久关闭的风险。




在此背景下,不少企业在寻求其他的业务发展之道,合成钻石很多企业通过在线远程进行工作,通过互联网与客户保持联系,并销售产品。




·某珠宝商表示,因为疫情的原因,商店的关闭以及客户收货都受到了一定的困难,这也影响了业务的运营。目前他的客户服务部正在全职远程工作,销售团队也在远程工作,通过视频会议等网络形式与客户保持联系。但他补充,即使如此,客户的需求也很少。


·国际拍卖行多年来一直进行在线销售,拥有这种经验有助于缓解疫情对他们经济的影响。今年三月,苏富比第二次在线拍卖售出了97%的拍卖品,这是苏富比在线珠宝拍卖中销售率最高的, 参加拍卖者来自32个国家,其中一半的出价来自移动设备。

·对于B2BB2C企业而言,电子商务似乎是一种合适的选择,我们在网上销售一些产品,IT团队仍在工作,以确保网络正常运行但是面临的问题是,门店处于关闭状态,发货是一个问题。”某负责人如是说
某珠宝商表示,因为疫情的原因,商店的关闭以及客户收货都受到了一定的困难,这也影响了业务的运营。目前他的客户服务部正在全职远程工作,销售团队也在远程工作,通过视频会议等网络形式与客户保持联系。但他补充,即使如此,客户的需求也很少。


国际宝石学院(IGI)是开始恢复正常的地方之一。总部位于安特卫普实验室在全球约有17个办事处,其中一些在不同程度上进行运营。IGI 全球CEO Roland Lorie 说:比利时办事处有半数不到的员工在办公,迪拜办事处也是安排最低限度数量的员工在办公。香港和上海的办事处目前都处于照常营业的状态,工作正常。Roland还提到,每关闭一间办公室,大约需要两到三周的时间才能恢复到正常水平。

IGI北美总裁Avi Levy预测,在美国,未来几个月可能会像坐过山车一样。他说,生活中会有起起落落,但重要的是保持乐观,看看目前我们可以去做些什么,来开启我们所有人生活的新篇章。


他还补充道:“行业需要了解新客户的需求,更加关注可持续性和社会问题,我们要提高效率,审视自己,更严肃认真的对待这些问题。”

*以上内容翻译整理于Rapaport